Términos y Condiciones

  • Las compras que realice en nuestra plataforma a través de  Pago Móvil y transferencias bancarias serán verificadas en nuestro horario de trabajo entre las  9:00 am. hasta las 10:00 pm. (UTC -4:00 Venezuela).
  • Te recordamos que las compras realizadas en bolivares a través de Transferencias Bancarias, se harán efectivas en dias habiles bancarios; por lo cual usas esta forma de pago durante el fin de semana, deberás esperar que el dinero esté acreditado en nuestras cuentas el próximo día hábil bancario.
  • Las suscripciones compradas a través de Paypal serán activadas entre las 9:00 am y las 10:00 pm  del día siguiente  si usted realiza la compra pasada la hora tope.
  • Si usted no recibe la confirmación de su compra o la activación de la suscripción de su espectáculo en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar la bandeja Spam para encontrar dicha información. En caso de no recibir ningún correo en ambas bandejas puede ponerse en contacto a través del correo compras@plateacaracas.com 
  • Una vez validado el pago le llegará un correo electrónico notificando la activación de su suscripción para los espectáculos adquiridos.
  • En el caso de actividades formativas, una vez que adquiera la actividad en nuestra plataforma, recibirá un correo de confirmación de la compra. Un día antes del inicio de la actividad recibirá un segundo correo con la activación de su suscripción para la primera lección y sucederá de la misma forma una día antes de la fecha pautada para cada lección .
  • El sistema solo permite un solo acceso asociado a una cuenta de correo; si usted desea cambiar de dispositivo le recomendamos cerrar la sesión activa antes de abrirla en otro equipo. Le recomendamos no compartir su información de acceso ya que el sistema puede bloquear su usuario.
  • Para cualquier información, puede comunicarse con nosotros a través de la pagina de contacto
  • En el caso de productos adquiridos en nuestra Vitrina, recibirá un correo de confirmación con el pedido y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a través del correo y el numero telefónico para programar el envío o entrega del producto adquirido.
  • Todos los espectáculos que están en nuestra plataforma tienen una resolución superior a 720; sin embargo la calidad de los mismos puede variar según la  conexión de internet del cliente. 
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